Términos y Condiciones de Uso
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Este sitio web es operado por BYTECH TECNOLOGY COMPANY, inscrita en la República de Panamá, en adelante “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el sitio.
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1. Información General
La empresa se dedica a la venta de productos tecnológicos como teléfonos móviles, computadoras, accesorios, software y otros dispositivos electrónicos. Todas las operaciones realizadas se rigen bajo la legislación de la República de Panamá.
Moneda de operación: Dólar estadounidense (USD).
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local).
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2. Registro del Usuario
Para realizar una compra, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz y actualizada. La empresa no se hace responsable por errores en el envío o facturación derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
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3. Productos y Descripciones
- Nos esforzamos en mostrar con precisión las características técnicas, imágenes y disponibilidad de los productos.
- Las imágenes son referenciales. Pueden existir pequeñas variaciones con el producto recibido.
- Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidades antes de comprar (por ejemplo, puertos, voltajes, sistema operativo, idiomas, etc.).
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4. Precios y Facturación
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el ITBMS cuando aplica. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio facturado será el vigente al momento de confirmar la compra.
Emitimos factura fiscal electrónica válida en Panamá. Para personas jurídicas, se requiere RUC y DV al momento de la compra.
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5. Proceso de Pedido
- Selección de productos y agregarlos al carrito.
- Confirmación de dirección de entrega y datos de facturación.
- Selección del método de pago disponible.
- Confirmación de pedido. Se envía notificación automática por email.
- El pedido entra en estado “En proceso” hasta su validación, pago y despacho.
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6. Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Transferencia bancaria (detalles se proporcionan al confirmar la orden).
- Pago en efectivo (solo en puntos autorizados o retiro en tienda si aplica).
Los pagos son procesados mediante pasarelas seguras con encriptación SSL. La empresa no almacena información confidencial de tarjetas de crédito.
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7. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Panamá.
- El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y tipo de producto.
- El costo de envío será indicado antes de finalizar la compra.
- El cliente es responsable de verificar que la dirección de entrega sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete.
- Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para seguimiento.
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8. Políticas de Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante, generalmente de 12 meses a partir de la fecha de factura, salvo se indique lo contrario.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:
- Daños por mal uso, humedad, golpes o apertura del producto.
- Uso de accesorios no originales.
- Problemas de software causados por el usuario o terceros.
Para tramitar una garantía, debe presentar la factura original y contactar al correo soporte@bytechonline.com. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico y se informará si procede la reparación, reemplazo o reembolso.
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9. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
- Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles luego de la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y empaque original.
- Los productos de software, licencias digitales o abiertos no tienen cambio ni devolución.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a la empresa.
- Cancelaciones solo se aceptan si el pedido no ha sido despachado. Si el pedido fue enviado, aplica el proceso de devolución.
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10. Reclamaciones y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamo o seguimiento, puede contactarnos a:
- Correo electrónico: soporte@bytechonline.com
- Teléfono/WhatsApp: +507 6102 5424
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
El tiempo máximo de respuesta es de 3 días hábiles. Las reclamaciones por productos dañados deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica.
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11. Responsabilidad Limitada
La empresa no se hace responsable por:
- Pérdidas indirectas o lucro cesante derivados del uso de productos.
- Interrupciones de servicio o fallas en el sitio por mantenimiento, ataques externos o causas de fuerza mayor.
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12. Protección de Datos Personales
La empresa garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el usuario. Los datos serán utilizados únicamente para fines operativos y comerciales autorizados. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
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13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes, marcas, diseño) es propiedad de la empresa o sus proveedores y está protegido por las leyes panameñas e internacionales.
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14. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en la ciudad de Panamá.
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15. Modificaciones
La empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.